知物隐私政策

更新日期：2026年5月18日

生效日期：2026年5月18日

欢迎您使用“知物”软件及相关服务。“知物”由上海东沐晟信息技术有限公司（以下简称“我们”）运营。我们重视您的个人信息与隐私保护，本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的信息与授权。

请您在使用知物前仔细阅读并充分理解本政策。您点击同意、注册、登录或继续使用知物，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理相关信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为实现以下产品功能处理必要信息：

（一）账号注册、登录与安全

当您使用手机号验证码登录或注册时，我们会处理手机号、验证码验证结果、账号标识、会话 Token、登录时间、登录设备与基础安全日志，用于完成身份认证、账号安全、异常登录识别和基础服务。

（二）AI 辅助购物与商品决策

当您使用搜索、AI 对话、推荐、收藏、观察清单、价格提醒、商品对比、决策记录等功能时，我们会处理您主动输入的文本、商品线索、预算和场景、搜索记录、收藏记录、点击或浏览记录、AI 对话内容、推荐反馈、商品匹配和决策结果，用于生成推荐、保存偏好、同步记录和改进服务体验。

（三）个人画像与偏好建模

当您完成知物画像或个人偏好问卷时，我们会处理您主动选择或填写的身份、年龄段、身高、体重、审美偏好、购买原则、关注维度、头像选择或上传结果等信息，用于提升商品推荐、尺码风险提示、风格判断和个性化解释质量。您可选择跳过非必要项目，或在后续联系我们更正、删除相关信息。

（四）图片上传和头像功能

当您主动选择头像、商品截图或其他图片并上传时，我们会处理图片文件、图片格式、上传时间和服务端返回的文件标识，用于完成头像同步、商品识别或您主动发起的相关功能。我们不会在您未主动选择图片时读取相册内容。

（五）通知与价格提醒

当您开启通知或价格提醒时，我们会处理推送 Token、设备平台、应用版本、提醒条件、商品标识和通知发送状态，用于向您推送价格变化、收藏更新、账号与服务消息。您可以在系统设置中关闭通知权限。

（六）设备、日志与服务安全

为保障服务稳定、安全运行、定位故障和优化性能，我们可能处理设备型号、操作系统版本、应用版本、网络状态、IP 地址、请求时间、崩溃日志、基础诊断信息和安全风控日志。

（七）广告展示

在您同意本政策后，知物可能初始化腾讯广告 SDK，用于展示信息流广告或沉浸式视频广告，并进行反作弊、归因统计和服务安全处理。我们不会在您同意隐私政策前主动初始化广告 SDK。

（八）不直接完成实物商品交易

知物主要提供 AI 购物建议、商品信息整理和决策辅助。您点击商品或第三方链接后的注册、登录、下单、支付、物流、退换货和售后等行为，由相应第三方平台根据其规则和隐私政策处理。我们不会收集您在第三方交易平台的支付密码、银行卡完整信息、身份证件号码或生物识别信息。

二、系统权限调用说明

知物仅会在您使用相关功能时申请系统权限。您有权拒绝或撤回授权，撤回后可能无法使用对应功能，但不影响其他基础功能。

• 网络权限：用于连接知物服务、完成登录验证、加载商品信息、同步收藏与推荐结果。
• 相册/媒体库权限：仅在您主动选择头像、商品截图或其他图片时申请。
• 通知权限：仅在您希望接收价格提醒、收藏变化、账号或服务消息时申请。
• 广告相关权限：Android 端腾讯广告 SDK 可能建议使用设备、网络、广告标识等信息。知物会在用户同意本政策后再初始化广告能力，并遵循最小必要原则。

三、第三方服务和 SDK

为实现登录认证、云端接口、消息推送、广告展示、统计诊断、商品数据和安全风控等必要功能，我们可能接入或委托第三方服务处理部分信息。我们会要求相关服务提供方按照合法、正当、必要原则处理数据，不得将信息用于与知物服务无关的目的。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）共享

我们不会出售您的个人信息。仅在实现本政策所述功能、获得您的明确同意、依法履行义务、保护用户或公众安全、维护我们和用户合法权益所必要的范围内，与合作服务提供方共享必要信息。

（二）转让

我们不会主动向任何公司、组织或个人转让您的个人信息。如因合并、分立、收购、资产转让或破产清算涉及个人信息转让，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新取得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在获得您的明确同意、依法需要披露，或为保护用户和公众生命财产安全所必要时公开披露个人信息。

五、我们如何存储和保护个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，原则上存储在中国境内。如未来确需跨境传输，我们将按照法律法规要求另行履行告知、评估和授权程序。

我们会采取合理安全措施保护您的个人信息，包括传输加密、访问控制、权限隔离、日志审计、必要的数据脱敏和内部管理制度。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按监管要求及时告知您。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存个人信息。超出必要期限后，我们会依法删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。根据网络安全相关要求，必要网络日志保存时间不少于六个月。

六、您的个人信息权利

按照适用法律法规，您可以依法行使以下权利：

• 访问、复制、更正、补充或删除您的个人信息；
• 撤回授权同意或关闭系统权限；
• 注销账号或要求停止提供服务；
• 要求解释个人信息处理规则，或对处理活动提出投诉、建议。

您可以在系统设置中管理相册、通知等权限。若您希望注销账号、删除数据或行使其他权利，可通过本政策“如何联系我们”中的方式与我们联系。我们将在验证您的身份后，于法律法规要求的期限内处理；一般情况下，我们将在15个工作日内回复。

七、未成年人保护

知物主要面向具备独立购物决策能力的用户。如您为未成年人，请在父母或其他监护人同意和指导下使用知物。若您为不满十四周岁的儿童，请由监护人仔细阅读本政策，并在监护人同意后使用相关服务。

如我们发现未经监护人同意处理未成年人个人信息，将依法删除或采取其他必要措施。

八、本政策如何更新

我们可能根据法律法规、产品功能或服务变化更新本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。重大变更会通过应用内弹窗、页面提示、公告或其他显著方式通知您。

九、如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有疑问、投诉或建议，或者希望行使个人信息权利，可以通过以下方式联系我们：

• 公司名称：上海东沐晟信息技术有限公司
• 联系邮箱：dev@moreshop.cn
• 备用邮箱：mp@codegg.org

如果您对我们的回复不满意，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安、市场监管等主管部门投诉或举报。